En Mitorá Coffee respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo Mitora Coffee S.A.S. trata los datos personales de quienes visitan mitoracoffee.com.co o nos escriben para hacer un pedido, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mitora Coffee S.A.S., titular de la marca Mitorá Coffee
- Domicilio: Alpujarra, Tolima, Colombia
- Canal de contacto: WhatsApp +57 310 569 2513
2. Qué datos recogemos
- Datos que tú nos das. Cuando nos escribes por WhatsApp para hacer un pedido o una consulta: tu nombre, tu número de teléfono, la dirección de entrega y los detalles del pedido.
- Datos de navegación. Cuando visitas el sitio: las páginas que ves, el tipo de dispositivo y navegador, la ciudad aproximada, la página desde la que llegaste y los botones en los que haces clic, como el de WhatsApp.
El sitio no tiene formularios de registro, no pide contraseñas y no procesa pagos.
3. Para qué los usamos
- Atender tus pedidos, coordinar los envíos y responder tus preguntas.
- Saber qué contenidos resultan útiles y mejorar el sitio.
- Medir el resultado de nuestras publicaciones y anuncios.
- Si lo aceptas, mostrarte anuncios de Mitorá Coffee en Instagram y Facebook después de tu visita.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos de los descritos aquí.
4. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu navegador. Este sitio usa:
- Necesarias. Recuerdan tu decisión sobre las cookies y el origen de tu visita durante la sesión. No se pueden desactivar.
- De medición (Google Analytics). Nos dicen cuántas personas visitan el sitio y qué páginas leen, sin identificarte por tu nombre. Están activas salvo que elijas «Solo las necesarias».
- De publicidad (Píxel de Meta). Permiten mostrarte anuncios nuestros en Instagram y Facebook. Solo se activan si eliges «Aceptar».
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace Preferencias de cookies, que también está al pie de cada página. Además puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
5. Con quién compartimos información
Para funcionar, el sitio se apoya en servicios de otras empresas, que pueden tratar datos fuera de Colombia:
- Google (Google Analytics y tipografías): medición de visitas.
- Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp): mensajería, publicaciones y, si lo aceptas, anuncios.
- Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio.
- Empresas de mensajería: reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
Cada una de estas empresas tiene su propia política de privacidad.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos que tengamos sobre ti.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hemos incumplido la ley.
7. Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp al +57 310 569 2513 indicando tu nombre y qué solicitas. Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, como establece la ley.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras dure nuestra relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de navegación se conservan durante los plazos que fijan las herramientas de medición.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos sus datos de forma intencional.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.